FAQ

In diesem Abschnitt finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie keine zufriedenstellenden Antworten finden, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer E-Mail-Adresse guantiandgloves@gmail.com  Angabe Ihrer Wünsche. Wir helfen Ihnen gerne, indem wir Ihnen so schnell wie möglich antworten.

01

Wie hoch sind die Transportkosten?

Ab einem Bestellwert von € sind die Versandkosten versandkostenfrei. 30. Bei einer geringeren Bestellung betragen die Transportkosten €. 4,99

02

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand der Ware von unserem Büro aus erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Tagen ab Bestellung. Manchmal kann der Abruf einiger Artikel zu einer Verzögerung des Versands von 1/2 Tagen führen. zusätzlich. Nach Versand der Ware erfolgt in der Regel die Lieferung  in 24 Stunden, außer in Sonderfällen, per GLS-Expresskurier. 

03

Was ist bei der Lieferung zu überprüfen?

Dass das Paket intakt ist, nicht beschädigt  nass und in jedem Fall den Standardeigenschaften eines Versandstücks entsprechen;

NB: Allfällige Streitigkeiten müssen sofort dem Spediteur vorgelegt werden, der die Möglichkeit zur Unterzeichnung des Lieferscheins "MIT VORBEHALT" geben muss, damit wir im Falle der Nichteinhaltung der Ware eine Versicherungsakte eröffnen können. Andernfalls gilt das Produkt als richtig geliefert; Alle Dokumente, die sich in der auf der Außenseite des Pakets angebrachten Spezialtasche befinden, müssen aufbewahrt werden. Der Kurier ist verpflichtet, das Paket erst nach Unterzeichnung des Lieferscheins zuzustellen.

04

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Für Bestellungen in Italien sind folgende Zahlungsmethoden erlaubt:

* MIT KREDITKARTE, die zu den Kreisen VISA, MASTERCARD, MAESTRO gehört. Das Kreditkartenzahlungssystem wird von Banca Sella durch ein Protokoll mit SSL 128-Bit-Verschlüsselung garantiert, das von Verisign zertifiziert ist. Die Auszahlung des Betrages erfolgt ausschließlich nach Prüfung der Bestellung, Rechnungsstellung und Versand der letzteren. Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird der Betrag auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet.

* VIA PAYPAL, Sie werden auf die sichere PayPal-Seite weitergeleitet. Anschließend können Sie die Zahlung direkt von Ihrem PayPal-Konto aus abschließen. Der Betrag der Bestellung wird dem PayPal-Konto zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses belastet. Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird der Betrag auf das PayPal-Konto des Kunden zurückerstattet.

05

Was muss ich tun, um vom Kauf zurückzutreten?

Sergio de Rosa sas erkennt das Widerrufsrecht gemäß der geltenden Gesetzgebung an. Die gesetzlich vorgeschriebene Frist zur Ausübung dieses Rechts beträgt 14 Tage. Die Kosten der Rücksendung der Sendung gehen zu Lasten des Kunden.

Sobald das Paket an die Lager zurückgegeben wurde, überprüfen unsere Mitarbeiter die vollständige Unversehrtheit des Artikels, bevor die Rückerstattung gemäß der vom Kunden in der Bestellung gewählten Zahlungsmethode vorgenommen wird. Wenn der Kunde PayPal oder eine Kreditkarte verwendet hat, erfolgt die Wiedergutschrift durch Stornierung und Rückerstattung der ursprünglichen Transaktion. Wenn der Kunde die Banküberweisung verwendet hat, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware, wie gesetzlich vorgeschrieben.

 

06

Was tun, wenn die bestellte Ware nicht passt? Ist es möglich es zu ändern?

Sergio de Rosa sas ermöglicht Ihnen den Umtausch der gekauften Ware ohne zusätzliche Transportkosten unter den folgenden Bedingungen:

* Die Ware darf nicht gebrochen / beschädigt sein und auf keinen Fall gebrauchsbedingte Gebrauchsspuren aufweisen.

* Bei Material mit Sonderverpackung (Umschlag / Karton etc.) muss diese Verpackung zum Wiedereinlegen der Ware verwendet werden.

* Ab dem Datum des Wareneingangs dürfen nicht mehr als 5 Tage vergangen sein.

Wenn die Ware den oben genannten Vorschriften entspricht, ist es für die Änderung erforderlich, eine E-Mail an info@guantiderosa.it zu senden, in der die Referenzen Ihrer Bestellung, die zu ändernden Artikel, die Adresse und das Kaufdatum mitgeteilt werden.  

 

07

Was passiert, wenn das Produkt nicht auf Lager ist?

Wenn aus außergewöhnlichen Gründen zum Zeitpunkt des Bestelleingangs ein oder mehrere Artikel nicht verfügbar sind, wird Sergio de Rosa sas den Kunden innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung telefonisch kontaktieren und ihn über längere Wartezeiten informieren, um die gewünschten Artikel und / oder wird dem Kunden einen oder mehrere Artikel vorschlagen, die in Bezug auf das Preis- / Leistungsverhältnis den bestellten gleichwertig sind. Ist der Kunde mit den eingegangenen Vorschlägen nicht zufrieden, stornieren wir die Bestellung mit sofortiger Rückerstattung bei Vorauszahlung.

 

08

Ist in den Preisen bereits die Mehrwertsteuer enthalten?

Alle Preise auf der Website sind als Einzelhandelspreise zu verstehen und enthalten daher die Mehrwertsteuer (22%). …… ..  behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

09

Datenschutz, wie werden Kundendaten verwaltet?

Die bei der Auftragserteilung abgefragten personenbezogenen Daten werden erhoben und verarbeitet, um ausdrückliche Wünsche des Kunden zu erfüllen und werden in keinem Fall und aus keinem Grund an Dritte weitergegeben. Sergio de Rosa sas garantiert seinen Kunden die Einhaltung der Rechtsvorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die durch den Datenschutzkodex gemäß Gesetzesdekret 196 vom 30.06.03 geregelt sind.

Der Kunde hat jederzeit das Recht, die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch schriftliche Mitteilung an den Sitz von Sergio de Rosa sas . zu widerrufen

Der Versand von Marketingmitteilungen erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden, die zusammen mit der Einwilligung zur Bearbeitung und Übersendung des Online-Anmeldeformulars erteilt wird.